이마고 실습 14 행동수정요청(BCR) 대화법

14이마고 실습 14

행동수정요청(BCR) 대화법

The Behavior Change Request Dialogue · 한국어판 467~472쪽

연계 제10장 시간 약 60~90분 방식 각자 목록을 작성한 뒤 파트너와 교환

실습의 목적

이 BCR 대화 훈련의 목적은 두 가지다. 하나는 파트너의 마음속 가장 깊숙이 자리잡고 있는, 아직까지 채워지지 않은 그런데 사실은 그 사람이 가장 필요로 하는 것을 내가 알게 하는 것이다. 다른 하나는 내 행동을 변화시킴으로써 파트너의 그 필요를 충족시킬 수 있는 기회를 나에게 제공하는 것이다.

내 행동을 바꾸는 것에 저항하고자 하는 마음을 뛰어넘어 팔을 쭉 뻗어 파트너의 치유를 위해 한 걸음 더 내딛게 될 때, 파트너는 자신의 상처가 치유되는 놀라운 경험을 하게 되고, 그만큼 나는 더 사랑을 베풀 수 있는 사람으로 점점 더 온전하게 성장해 가는 것을 느끼게 된다.

✦ 이 실습이 옮겨 가는 네 자리

불평 — 파트너의 행동: 파트너가 하는 행동 중 나를 힘들게 하는 것들.
좌절 — 그때 내가 느끼는 감정: 화·짜증·걱정·의심·억울함·상처·비통함. 그리고 그중 어린 시절에 느꼈던 감정이 있는지 찾아본다.
욕구(갈망) — 좌절 속에 숨어 있는 것: 좌절은 쓰지 않고 오직 갈망만을 문장으로 옮긴다.
행동수정요청 — SMART한 구체적 요청 세 가지: 갈망 하나마다 파트너가 실제로 할 수 있는 행동 세 가지.

✦ 저자의 당부

이 실습은 아주 중요한 과정이다. 따라서 저자들은 이 책에 실려 있는 다른 어떤 실습보다도 이 실습을 최우선 순위에 둘 것을 추천한다.

진행 방법 · 1단계에서 3단계까지 (혼자 작성)

1단계 · 좌절 목록을 작성한다 — 종이를 한 장 꺼내, 두 사람이 각각 파트너가 하는 행동 중에서 나를 힘들게 하는 것들을 모두 작성한다. 파트너가 어떤 행동을 할 때 내가 화가 나고, 짜증이 나고, 걱정되고, 의심하게 되고, 억울해하고, 상처받고, 비통해하는지 적는다. 나를 좌절하게 만드는 파트너의 행동과 그럴 때 내가 느끼는 감정을 함께 적은 뒤, 그 감정들 중에 어린아이였을 때 느꼈던 그런 감정이 들어 있는지 기억해 본다.
2단계 · 좌절 속에 숨어 있는 욕구(갈망)를 적는다 — 종이를 한 장씩 더 꺼내, 각각의 좌절 경험 속에 숨겨져 있는 욕구(갈망)를 작성한다. 갈망을 하나씩 쓸 때마다 그 밑에 몇 줄씩을 비워 둔다(3단계의 요청을 적을 자리다). 이때 좌절에 대해서는 쓰지 말고 오직 욕구(갈망)에 대해서만 쓴다. 이 두 번째 종이는 파트너에게 보여 줄 것이기 때문에, 갈망만 쓰는 것이 중요하다.
3단계 · 갈망마다 SMART한 요청 세 가지를 적는다 — 각각의 욕구(갈망) 밑에, 파트너가 그 갈망을 충족시키기 위해 할 수 있는 세 가지의 행동수정요청을 구체적으로 작성한다. 요청은 부정문이 아닌 긍정문으로 표현되어야 하고, 아주 구체적이며, 파트너가 하고자 하는 마음만 있으면 바로 행동으로 실천할 수 있는 것이어야 한다.

✦ SMART — 모든 행동수정요청이 갖추어야 할 다섯 가지

S · 구체적(Specific)
M · 측정이 가능한(Measurable)
A · 성취가 가능한(Achievable)
R · 파트너의 아직 채워지지 않은 욕구(갈망)와 관련이 있는(Relevant)
T · 어느 정도의 시간 제약이 있는(Time-Limited)

✎ 1단계 문장 틀과 〈제니의 목록〉

“당신이 (이렇게) 할 때, 나는 (좌절)을 느껴요.”

당신이 차를 너무 빨리 몰 때, 나는 무서워요.
당신이 어디로 가는지 내게 말도 안 해 주고 집 밖으로 나갈 때, 나는 내가 버림을 받은 것처럼 느껴요.
당신이 우리 아이들 앞에서 나를 비난할 때, 나는 너무 수치스러움을 느껴요.
당신이 우리 아이들 앞에서 나의 권위를 깎아내릴 때, 나는 모멸감을 느껴요.
우리가 함께 저녁식사 하는 동안 당신이 신문을 읽고 있으면, 나는 무시당하는 느낌과 내가 당신에게 별로 중요한 사람이 아니라고 느껴요.
당신이 친구들 앞에서 장난스럽게 나에 대해 비난을 할 때, 나는 수치스러워요.
내가 말을 하고 있는데 당신이 내 말에 별로 주의를 기울이지 않을 때, 나는 무시당한다고 느껴요.
내가 속상해하거나 울고 있는데 당신이 나에게서 돌아설 때, 나는 당신에게 버림받음을 느껴요.
당신이 어떤 결정을 바로 내리지 못하고 있는 나를 비난할 때, 나는 죄책감을 느껴요.
당신이 내가 집안일을 잘 못한다고 나를 비난할 때, 나는 나 자신이 수치스러워요.
당신이 나보다 돈을 더 많이 번다는 사실을 매번 지적할 때마다, 나는 창피해요.

✎ 2단계 · 좌절을 갈망으로 옮긴 예시

제니의 첫 번째 좌절 “당신이 차를 너무 빨리 몰 때, 나는 무서워요.” 속에 숨겨진 욕구(갈망)는 이렇게 쓰인다.

“당신이 차를 운전할 때, 나는 안전하고 편안하게 느낄 수 있으면 좋겠어요. 난 그렇게 느끼고 싶어요.”

✎ 3단계 예시 ① · 운전에 대한 갈망과 요청 세 가지

당신의 욕구(갈망): 당신이 차를 운전할 때, 나는 안전하고 편안하게 느낄 수 있으면 좋겠어요. 난 그렇게 느끼고 싶어요.

구체적인 요청 1 — 앞으로 한 달 동안 당신이 차를 운전할 때, 나는 당신이 도로 속도 제한 규정을 꼭 지켜 주었으면 하고 바라요. 만약에 도로 상태가 좋지 않으면, 나는 당신이 속도를 좀 더 낮춰 주기를 바라요.
구체적인 요청 2 — 앞으로 2주 동안 우리가 차에 타기 전에, 나는 당신이 속도 제한을 꼭 지키겠다고 내게 말해 주고, 나를 포옹해 주기를 바라요.
구체적인 요청 3 — 다음 주에 두 번, 나는 당신이 나와 15분 동안 대화를 하면서, 당신이 속도 제한을 안 지키고 과속으로 운전할 때 내가 어떤 심정이었는지를 물어봐 주고, 그리고 그런 경험이 나의 어린 시절의 두려움과 어떻게 연관되는지 내가 알아차리고 또 당신과 그것을 나눌 수 있도록 나를 도와주기를 바라요.

✎ 3단계 예시 ② · 위로에 대한 갈망과 요청 세 가지

당신의 욕구(갈망): 내가 속상할 때마다, 나는 당신이 항상 나를 달래 주고 위로해 주기를 바라요.

구체적인 요청 1 — 앞으로 한 달 동안 내가 당신에게 속상하다고 말할 때마다, 나는 당신이 내게 다가와서 당신의 팔로 내 어깨를 감싸고, 5분 동안 오롯이 나에게만 집중해 주기를 바라요.
구체적인 요청 2 — 앞으로 일주일에 두 번, 나는 당신이 저녁식사를 한 다음에 나와 함께 산책을 나가서, 아무런 방해 없이 오롯이 우리 둘이서 그날 하루를 각자 어떻게 지냈는지 이야기 나눌 수 있기를 바라요.
구체적인 요청 3 — 이번 주 동안 당신에게 내가 속상하다고 말할 때마다, 나는 당신이 곧바로 나에게 다가와 나의 눈을 바라봐 주면서 내가 하는 말을 잘 경청해 주고, 그리고 내가 한 말을 그대로 반영해 주기를 바라요.

바람직하지 않은 요청을 고쳐 쓰는 법

위의 요청들을 살펴보면 그것이 아주 구체적이고 긍정적인 행동임을 알 수 있다. 반대로 애매한 요청과 부정적인 요청은 바람직하지 않다. 애매한 요청은 무엇을 언제 얼마나 해야 하는지 알 수 없어 실천할 수 없고, 부정적인 요청은 하지 말아야 할 것만 말할 뿐 대신 무엇을 해야 하는지를 말해 주지 않는다.

✎ 고쳐 쓰기 예시

아주 애매한 요청 — “나는 당신이 내게 신경 좀 더 써 줬으면 좋겠어요.”
→ 구체적인 요청 — “앞으로 2주 동안, 나는 당신이 퇴근해서 집에 오자마자 1분 동안 오롯이 나를 따뜻하게 안아 줬으면 하고 바라요.”
부정적인 요청 — “나는 당신이 화났을 때, 내게 소리 좀 지르지 않았으면 좋겠어요.”
→ 긍정적인 요청 — “앞으로 한 달 동안, 당신이 내게 화가 났을 때, 나는 당신이 평상시에 사용하는 목소리 톤을 사용해서 내게 구체적이고, 시간 제한적이며, 그리고 긍정적인 요청을 해 주기를 바라요.”

진행 방법 · 4단계에서 7단계까지 (파트너와 함께)

4단계 · 두 번째 목록만 서로 나눈다 — 두 번째로 작성한 목록, 곧 좌절 경험 목록이 아니라 욕구(갈망)와 요청에 대해 작성한 목록을 서로 나눈다. 두 사람이 서로의 갈망과 요청을 분명하게 잘 이해할 수 있도록 지금까지 배운 의사소통 기술들(이마고대화법)을 잘 사용하고, SMART에 따른 행동수정요청을 한다. 이 작업을 함께 하면서, 파트너가 나의 요청을 정확히 이해할 수 있도록 내가 파트너로부터 어떤 행동을 구체적으로 원하는지, 얼마나 자주 원하는지, 또 언제 그렇게 해 주기를 원하는지를 잘 알려 준다. 요청 목록을 다시 작성해야 할 필요가 있다면 그렇게 한다.
5단계 · 왼쪽에 중요도를 매긴다 — 내가 작성한 목록을 잘 살펴보고, 각각의 요청이 나에게 얼마나 중요한지에 따라 각 항목의 왼쪽에 1부터 5까지의 숫자를 표시한다. 1은 '매우 중요함', 5는 '별로 중요하지 않음'이다.
6단계 · 목록을 교환하고 오른쪽에 난이도를 매긴다 — 두 사람이 서로의 목록을 교환한다. 이제 내 손에는 파트너의 요청 목록이 있다. 파트너의 요청을 하나씩 살펴보면서, 각 항목의 오른쪽에 그 요청을 들어주기가 얼마나 어려운지를 1부터 5까지의 숫자로 표시한다. 1은 '매우 어려움', 5는 '전혀 어렵지 않음'이다.
7단계 · 오늘부터 매주 서너 가지씩 실행한다 — 파트너가 나에게 요청한 목록을 잘 간직한다. 오늘부터 그 목록 중에서 내가 가장 들어주기 쉬운 요청들을 한 주에 서너 가지 들어준다. 시간이 흐름에 따라 파트너가 나에게 꼭 해 주기를 바라는 다른 행동요청들을 목록에 추가해도 좋다.

✦ 진행할 때

파트너에게 하는 행동수정은 요구나 강요가 아닌 요청이다. 파트너는 나의 필요를 충족해 주기 위해, 또 나를 위한 선물로서 그 행동을 실천하는 것이다.
1단계의 좌절 목록은 파트너에게 보여 주지 않는다. 파트너에게 건네는 것은 갈망과 요청을 적은 두 번째 목록뿐이다.
중요도(왼쪽)는 요청한 사람이, 난이도(오른쪽)는 요청을 받은 사람이 매긴다. 이 두 숫자가 만나는 자리에서 무엇부터 실행할지가 보인다.
내가 어떤 감정을 느끼든지 상관없이, 또 파트너가 나의 요청을 얼마나 잘 듣고 실행하는지(변하는지)에 상관없이, 그저 변함없이 매주 3~4개씩 파트너의 요청에 따라 내 행동을 꾸준히 변화시켜 나간다. 주고받기의 거래로 만들지 않는 것이 이 실습의 관건이다.

당신이 자신의 행동을 변화시키는 것에 대해 저항하고자 하는 마음을 뛰어넘어서, 당신의 팔을 쭉 뻗어 파트너의 치유를 위해서 한 걸음 더 내딛게 될 때, 당신의 파트너는 자신의 상처가 치유되는 놀라운 경험을 하게 될 것이다. — 이마고 실습 14